ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(между клиентом и специалистом)
Настоящий Публичный договор (далее – «Договор») определяет порядок возмездного оказания услуг, взаимные права и обязательства, порядок взаимоотношений и иные условия между гражданином Республики Беларусь, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и гражданином любой страны, именуемым в дальнейшем «Потребитель» принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (Оферту) Исполнителя о заключении настоящего Договора, с другой стороны, а вместе именуемые в дальнейшем «Стороны», раздельном упоминании - «Сторона».
1. Термины и определения
1.1. Сайт – Интернет-ресурс, расположенный на доменном имени https://keeperpet.by, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
1.2. Администратор сайта – физическое лицо Зборовская Мария Игоревна.
1.3. Пользователь сайта – физическое лицо прошедшее регистрацию, верификацию, проверку личных данных и имеющий учетную запись на Сайте и использующее Сайт в целях оказания услуг или поиска услуг.
1.4. Исполнитель – человек, который зарегистрирован на сайте как специалист и имеет подтверждение от Администратора сайта в виде галочки и текста "прошел(а) верификацию" на личной странице, расположенной на сайте.
1.5. Заявка – автоматически сформированный электронный документ, добавленный во вкладку «история заказов» после подтверждения Пользователем сайта, содержащий следующую информацию: вид, размер, возраст и кличку Питомца Потребителя, а также вид услуги, стоимость, период и время оказания услуги.
1.6. Питомец - термин, используемый для обозначения домашних животных, которые являются имуществом Потребителя, на которое Потребитель обладает правом собственности и несет за него ответственность (ст. 137 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК))
1.7. Услуга - деятельность Исполнителя, направленная на удовлетворение потребностей Питомца Потребителя за вознаграждение в соответствии с требованиями в Заявке.
1.8. Вид услуги – Передержка, Выгул, Зооняня, Домашняя гостиница, Груминг, Кинология.
1.9. Передержка – услуга по предоставлению своей жилой площади для временного проживания Питомца Потребителя. В нее входит: кормление, прогулки, уборка лотка, игры, гигиена питомца (в соответствии с требованиями в Заявке).
1.10. Выгул – комплекс действий, осуществляемых Исполнителем по отношению к Питомцу Потребителя, предполагающий прогулку с Питомцем за пределами места его проживания в разрешенных местах выгула и направленных на удовлетворение потребностей Питомца Потребителя (продолжительность выгула до 60 мин если иное не прописано в заявке.
1.11. Зооняня – это посещение Питомца и уход за Питомцем на территории Потребителя в соответствии с данными указанными в заявке.
1.12. Домашняя гостиница - услуга по предоставлению своей жилой площади для временного проживания двух и более Питомцев Потребителя. В нее входит: кормление, прогулки, уборка лотка, игры, гигиена питомцев (в соответствии с требованиями в Заявке).
1.13. Груминг – это комплекс процедур, оказываемый Исполнителем по отношению к Питомцу Потребителя по уходу за шерстью, кожей, когтями, ушами и глазами. Данная услуга выполняется в соответствии с требованиями в заявке.
1.14. Кинология – услуга, включающая в себя следующий перечень занятий: бытовое послушание, правильный старт со щенком и его воспитание, общий курс дрессировки, корректировка поведения, хендлинг, онлайн консультация. Это услуги, которые оказывает Исполнитель по отношению к Питомцу Потребителя в соответствии с требованиями в Заявке.
1.15. Анкета питомца – личная страница питомца, расположенная в личном кабинете Потребителя на сайте.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется принять заявку от Потребителя и обеспечить качественное исполнение выбранного Потребителем вида услуги, в соответствии с требованиями в заявке, а Потребитель в свою очередь обязуется оплатить услуги Исполнителя в размере и порядке, указанных в подтвержденной заявке, и забрать Питомца по окончанию срока оказания услуги Исполнителем.
2.2. Исполнитель обязуется оказать Услугу(и) качественно, в соответствии с подтвержденной заявкой от Потребителя и руководствуясь настоящим Договором.
2.3. Настоящий Договор совместно с условиями Заявки являются офертой, размещенными на Сайте. Указанная оферта считается акцептованной Потребителем и Исполнителем в момент подтверждения Заявки.
2.4. Если Стороны составят и подпишут письменный договор, условия которого будут отличаться от условий настоящего Договора на сайте, то положения письменного договора превалируют над условиями Договора на сайте.
2.5. Исполнитель обязуется:
2.5.1. После подтверждения Заявки отправить сообщение в чате заказа с обозначением своего согласия на оказание Услуг(и) в течении 120 минут. При необходимости задать ряд уточняющих вопросов для качественного оказания Услуг(и).
2.5.2. По желанию Потребителя, согласовать и провести бесплатную встречу для знакомства с Питомцем.
2.5.3. Оказать услугу в назначенный день и время, указанных в Заявке.
2.5.4. В случае невозможности у Исполнителя исполнить свои обязательства по настоящему Договору и Заявке, заблаговременно уведомить об этом Потребителя и Администратора сайта по номеру телефона +375298128444.
2.5.5. Содержать Питомца в условиях, заявленных при прохождении процедуры регистрации/идентификации на Сайте.
2.5.6. Осуществлять взаимодействие с Питомцем в соответствии с требованиями Потребителя, указанными в Заявке и в настоящем Договоре.
2.5.7. При оказании Исполнителем услуги Выгула, задействовать всю необходимую амуницию, выданную Потребителем, а также при себе иметь мусорный пакет для уборки каловых масс питомца с общественной территории. В соответствии с правилами содержания домашних собак и кошек в населенных пунктах Республики Беларусь, утвержденными Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 4 июня 2001 г. № 834 одевать намордник на питомца если его размер превышает 25 см в холке.
2.5.8. Взять на себя административную ответственность в случае нарушения пункта 2.5.7., если Исполнитель не одел на Питомца выданную Потребителем амуницию.
2.5.9. Осматривать Питомца на предмет наличия клещей и прочих паразитов, при обнаружении таковых, связаться с Потребителем и оповестить его об этом. После согласования своих действий с Потребителем, приступить к оказанию помощи питомцу. При невозможности связаться с Потребителем, необходимо связаться с Администратором сайта.
2.5.10. Показать питомца ветеринару, если обнаружен клещ, питомец получил травму, демонстрирует признаки отравления и/или признаки плохого самочувствия. В свою очередь Потребитель дает свое согласие на привлечение ветеринара и предполагаемых трат при обращении в ветеринарную клинику. В последующем компенсируя Исполнителю потраченные им денежные средства, по предоставленным им документам и чекам.
2.5.11. По запросу Потребителя предоставлять посредством чата в заказе или мессенджеров, Видео и Фото отчеты пребывания питомца у Исполнителя, а также при требовании Потребителя, включать трекинг во время прогулок с питомцем, и предоставлять фото Потребителю.
2.5.12. Осуществлять кормление Питомца в соответствии с требованиями, указанными в заявке. Если в помещении, где Исполнитель оказывает Услуги, находятся другие питомцы, Исполнитель обязуется кормить всех питомцев порознь (отдельно друг от друга);
2.5.13. Давать Питомцу медикаменты, витамины, БАДы и прочие препараты, указанные Потребителем в заявке.
2.5.14. Обеспечить мирное сосуществование и безопасность всех питомцев, находящихся по адресу оказания Услуг.
2.6. Потребитель обязуется:
2.6.1. Указывать в Заявке и в анкете Питомца на Сайте полную и достоверную информацию о Питомце, а также об условиях его содержания (включая информацию о медицинском/ветеринарном уходе, который должен быть предоставлен Питомцу).
2.6.2. Предоставить Исполнителю всю необходимую амуницию Питомца для оказания Услуг(и) (адресник, поводок, ошейник и (или) шлейку, намордник, корм, лакомства, подстилку, домик, игрушки, когтеточку, лоток, наполнитель для лотка, пеленки, мусорные мешки для уборки каловых масс питомца на улице и т. д.).
2.6.3. Оплатить Услугу в сроки и в порядке, предусмотренным настоящим Договором.
2.6.4. Доставить и забрать Питомца в день и время, указанные в Заявке. Если Потребитель не забрал Питомца по истечению времени отведенного на оказание Услуги, Исполнитель обязан немедленно проинформировать Администратора сайта и содержать Питомца в течение 3 (трех) дней. По истечении данного срока при отсутствии уведомления от Потребителя, Питомец признается безнадзорным животным, и Исполнитель вправе распорядиться Питомцем в соответствии со статьей 231 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
2.6.5. Оплатить подтвержденные документально дополнительные расходы, возникшие при оказании Услуги Питомцу Потребителя.
2.6.6. Взять на себя административную ответственность в случае нарушения пункта 2.6.2., при неполной выдачи необходимой экипировки Исполнителю, а именно поводка и намордника.
3. Оплата
3.1. Стоимость Услуг указана в подтвержденной Заявке на сайте.
3.2. Оплата по подтвержденной Заявке производится тремя способами:
- предоплата в размере 50% до начала оказания Услуги;
- в момент передачи питомца от Потребителя Исполнителю в размере пятидесяти (50%) или ста (100%) процентах;
- по завершению выполнения Услуги в размере 100%, на усмотрение Сторон.
3.3. Оплата за Услуги возможна наличными денежными средствами или путем перевода денежных средств на карту (банковский счет) Исполнителя, на усмотрение Сторон.
4. Отказ от подтверждённой заявки и настоящего Договора
4.1. Потребитель вправе отказаться от подтвержденной Заявки в одностороннем порядке за 48 часов до времени оказания Услуги. Если отказ от Услуги происходит меньше чем за 24 часа до ее начала, Потребитель обязуется оплатить Исполнителю 50% от цены Услуги, указанной в Заявке или при следующем заказе внести предоплату в размере 50% от стоимости выбранной услуги указанной в Заявке.
4.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, если Потребителю становится достоверно известно, что Исполнитель нарушает обязательства по настоящему Договору. В этом случае Исполнитель обязуется вернуть Потребителю предоплату за Услугу, если такова была внесена, за минусом расходов, понёсших Исполнителем во время оказания Услуги питомцу Потребителя, а также возвратить Питомца.
4.3. Исполнитель может отказаться от исполнения подтвержденной Заявки в любой промежуток времени в одностороннем порядке, если произошли непредвиденные обстоятельства: смерть близкого человека; болезнь, не дающая возможность оказать качественно Услугу; поступления в стационар; обстоятельства непреодолимой силы. Исполнитель обязан оповестить Потребителя, а также Администратора сайта о невозможности выполнить Услугу в момент наступления непредвиденных обстоятельств.
4.4. При необоснованном отказе от исполнения подтвержденной Заявки со стороны Исполнителя, и/или ненадлежащего выполнения Услуги, Исполнитель получает предупреждение со стороны Администратора сайта на электронную почту, указанную при регистрации, при повторном нарушении, будет удален личный кабинет Исполнителя.
5. Разрешение споров
5.1. В случае возникновения разногласий по поводу качества оказанных Услуг, Стороны обязаны немедленно известить о таких разногласиях Администратора сайта и принять все возможные усилия для мирного урегулирования спора.
5.2. Если Сторонам не удалось разрешить разногласия мирным путем, они вправе обратиться за разрешением спора в суд в соответствии с правилами подведомственности и подсудности Республики Беларусь.
Дата обновления: 07/07/2024
